Termeni și condiții

Informații companie

Denumire : Digital Mega Shop S.R.L

CUI : 45600145

Nr. Reg. Com. : J40/2187/2022

Adresa : Șoseaua Pantelimon, nr 324, București, România.

Prin accesarea și utilizarea acestui website, sunteți de acord cu termenii și condițiile de mai jos.

Produse și comenzi

Toate produsele afișate pe site au scop informativ. Ne rezervăm dreptul de a modifica descrierile, imaginile sau prețurile oricând, fără notificare prealabilă. Comenzile devin valide doar după confirmarea scrisă prin e-mail din partea noastră.

Prețurile sunt exprimate în RON, iar TVA-ul este inclus în prețul afișat. Prețul final plătit de client este format din prețul de achiziție al produsului, la care se adaugă costul de transport. Nu se percepe nicio altă taxă suplimentară. Toate produsele vor fi livrate în limita stocului disponibil. Voucherele sau alte modalități de fidelizare nu sunt transferabile și nu pot fi cumulate.Nu se aplică reducere peste reducere.

*Pe site-ul www.natalianails.ro, entitatea autorizată să presteze servicii de procesare de plăți este PayU SA, o societate constituită și care funcționează conform legislației din Polonia, înregistrată în Registrul Intreprinderilor ținut de Tribunalul Poznań-Nowe Miasto I Wilda w Poznaniu sub numărul de înregistrare 0000274399, având sediul social situat în 182 Grunwaldzka, 60-166 Poznan, Polonia.

Prețuri și plată

Acceptăm următoarele metode de plată:

Card de credit/debit (Visa, Mastercard)

Transfer bancar

Ramburs



Livrare

Oferim livrare gratuită în Uniunea Europeană pentru comenzile de peste 200LEI în România respectiv 1000LEI pentru comenzile în afara României.

Comenzile externe trebuie achitate strict cu cardul.

Livrarea produselor pe teritoriul României se realizează în termen de 1-3 zile lucrătoare de la procesarea și ambalarea produselor.

Livrarea produselor în UE se realizează în termen de 3-12 zile de la procesarea și ambalarea produselor.

Livrarea se face prin curier rapid și include număr de urmărire.

Nu ne asumăm responsabilitatea pentru întârzieri cauzate de curieri, autorități vamale sau alți factori externi.

La comenzile de peste 1500 RON, se va achita integral valoarea comenzii, înainte de expedierea acesteia. În cazul în care comanda nu este achitată online de către client, se va face contact telefonic în vederea stabilirii plății comenzii înainte de expediere.

Retururi

Conform legislației UE, consumatorii au dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a oferi un motiv.

Produsele returnate trebuie să fie în stare perfectă, neutilizate și în ambalajul original.

Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazului în care produsul este greșit sau defect.

Pentru inițierea unui retur, vă rugăm să ne contactați în scris la contact@natalianails.ro. În cazul în care nu am fost înștiințați cu privire la returul dumneavoastră, ne rezervăm dreptul de a refuza coletul.

Condiții de returnare

Pentru ca returul să fie acceptat, trebuie îndeplinite următoarele condiții:

Produsul trebuie să fie nefolosit, nedeteriorat și în ambalajul original complet (inclusiv etichete, instrucțiuni, accesorii);

Returul trebuie efectuat în termen de 14 zile calendaristice de la data notificării intenției de retragere;

Produsul nu trebuie să prezinte urme de utilizare, testare sau uzură.

Produse care nu pot fi returnate

Conform reglementărilor în vigoare, următoarele produse nu sunt eligibile pentru retur:

Articole de igienă personală desigilate după livrare;

Produse care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă;

Produse vizibil utilizate sau testate.

Informatiile necesare care trebuie furnizate natalianails.ro pentru trimiterea curierului sunt următoarele:

-data expedierii coletului;

-numărul comenzii;

-suma de returnat;

-modalitatea de plată dorită (datele contului bancar sau voucher de cumparaturi echivalent cu suma produselor returnate).

-produsul/produsele pe care doriți să le returnați

-motivul returului (opțional)

Veți primi instrucțiuni și adresa de retur.

Expediați produsul în ambalaj adecvat, pentru a evita deteriorarea în timpul transportului.

Expedierea returului cade în sarcina clientului, folosind curierul dorit.

După primirea și verificarea returului, veți primi confirmarea aprobării sau respingerii returului, iar rambursarea se va procesa în consecință.

Produse defecte, deteriorate sau greșite

Dacă ați primit un produs defect, deteriorat în timpul transportului sau livrat greșit, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la livrare la contact@natalianails.ro, atașând fotografii relevante.

În aceste cazuri:

Vom suporta integral costurile de retur;

Puteți alege între înlocuirea produsului (în funcție de disponibilitate) sau rambursarea integrală.

Retururile expediate fără notificare prealabilă pot fi refuzate;

Ne rezervăm dreptul de a respinge retururile care nu respectă condițiile de mai sus.

Garanție și reclamații

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, conform legislației în vigoare.

Reclamațiile se trimit în scris la contact@natalianails.ro în maximum 48 de ore de la primirea coletului.

Vom răspunde și soluționa reclamația în termen de 14 zile calendaristice.

Protecția datelor (GDPR)

Digital Mega Shop SRL respectă Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Colectăm doar datele necesare pentru:

-procesarea și livrarea comenzilor,

-emiterea facturilor,

-oferirea suportului pentru clienți,

-trimiterea de newsletter (cu consimțământ explicit).

Date colectate: nume, adresă, e-mail, număr de telefon, IP, informații de plată, istoric comenzi.

Drepturile dumneavoastră includ:

-dreptul de acces, rectificare sau ștergere a datelor,

-dreptul de opoziție și portabilitate.

Politica de cookie-uri

Website-ul nostru folosește cookie-uri pentru:

-funcționalități esențiale (coș de cumpărături, autentificare),

-analiză trafic (Google Analytics),

-personalizarea reclamelor (Facebook Pixel, Google Ads, Email Marketing).

Prin continuarea navigării, vă exprimați acordul privind utilizarea cookie-urilor. Puteți modifica preferințele din setările browserului.

Newsletter și comunicări de marketing

Abonarea la newsletter este opțională. Vă puteți dezabona oricând folosind linkul din e-mail sau scriindu-ne la contact@natalianails.ro.

Drepturile de autor

Întregul conținut al natalianails.ro este protejat conform legii dreptului de autor și a legilor privind dreptul la proprietate intelectuală și industrială. Natalia Nails este marcă înregistrată a societății Digital Mega Shop SRL. Folosirea fără acordul scris a oricăror elemente aparținând site-ului natalianails.ro se pedepsește conform legilor în vigoare. Conținutul acestui website (text, grafică, logo, icon-uri, imagini) sunt proprietatea societății Digital Mega Shop SRL și cad sub incidența dreptului de autor prevăzut de legea română. Dreptul de autor pentru anumite texte (articole) reproduse sau adaptate de noi a fost emis de autorii menționați la sfârșitul acelui text. Dreptul de autor pentru siglele și sloganele partenerilor și colaboratorilor noștri le aparțin acestora, și sunt reproduse cu acceptul lor.

Pentru a raporta orice problema legată de drepturile de proprietate intelectuală, vă rugăm să ne scrieți la adresa de email contact@natalianails.ro.

Limitarea răspunderii

Digital Mega Shop SRL nu este responsabilă pentru:

-utilizarea necorespunzătoare a produselor,

-întârzieri sau erori cauzate de terți (curieri, procesatori de plăți),

-eventuale erori tehnice sau umane ocazionale.

Cumularea reducerilor

Nu se poate aplica niciun cod/cupon/voucher de reducere peste produsele deja reduse de pe site. Reducerile nu se cumulează. Se acceptă un singur tip de reducere per comandă. Codurile nu se aplică taxelor, transportului și cardurilor cadou. Reducerile nu se aplică retroactiv comenzilor plasate anterior.

Anularea comenzilor

Ne rezervăm dreptul, în limitele legii, de a anula orice comandă care nu respectă prezentele condiții. Exemple fără a se limita la acestea: utilizarea abuzivă a codurilor/cupoanelor, cumularea nepermisă a reducerilor, date de contact sau de facturare incorecte, erori evidente de preț sau lipsă de stoc, tranzacții suspecte de fraudă. În cazul anulării, clientul va fi notificat, iar sumele achitate vor fi rambursate integral prin aceeași metodă de plată, în 3–14 zile bancare.

Cumularea comenzilor

Fiecare comandă plasată este de sine stătătoare. Nu se pot plasa mai multe comenzi, iar ulterior să se cumuleze.

De exemplu: Dacă un client plasează 2 comenzi, ambele cu taxa de curierat, atunci comenzile vor fi colectate separat și va achita taxa de curierat pentru fiecare. Fiecare colet va conține produsele pe care clientul le-a adăugat în comanda respectivă.

Forța majoră

Nu ne asumăm răspunderea pentru neîndeplinirea obligațiilor în cazuri de forță majoră: dezastre naturale, pandemii, războaie, greve, blocaje vamale, defecțiuni majore ale sistemelor, etc.

Fraudele

Orice încercare de a accesa date personale ale altui utilizator sau de a altera/modifica conținutul www.natalianails.ro, de a afecta serverul pe care rulează site-ul, va fi considerată tentativă de fraudă, Societatea Digital Mega Shop SRL rezervându-și dreptul de a pune în mișcare plângerea penală împotriva celor care au încercat faptele descrise mai sus. Frauda constituie și plasarea unei comenzi cu adresa falsă sau date de identificare false. În acest caz, vor fi anunțate organele competente pentru a soluționa cazul.

Litigii

Societatea Digital Mega Shop SRL, proprietară a natalianails.ro, va face tot posibilul ca toate eventualele neînțelegeri privind orice tip de dispută între părți să fie rezolvate pe cale amiabilă de către reprezentanții lor. În cazul în care rezolvarea neînțelegerilor nu este posibilă pe cale amiabilă, soluționarea litigiilor va reveni instanței judecătorești competente din România.



Informații suplimentare

Imaginile produselor sunt cu titlu de prezentare, produsele pot suferi modificări, cum ar fi : culoare, nuanță etc. Culorile produselor pot suferi modificări de nuanță/culoare, în funcție de dispozitivul de pe care navigați.